Política de Privacidad
Última actualización: Octubre 2026
1. Introducción
Fidelli (en adelante, "la Plataforma"), accesible desde https://fidelli.app, es un servicio de fidelización digital operado desde Córdoba, República Argentina. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestra plataforma, en cumplimiento con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Al utilizar Fidelli, tanto los titulares de negocios (en adelante, "Comercio") como los clientes finales de dichos negocios (en adelante, "Cliente Final") aceptan las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es Fidelli, con domicilio operativo en Córdoba Capital, Argentina. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, podés contactarnos a través de: info@fidelli.app.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos del Comercio
Nombre y apellido, nombre del establecimiento, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, información de facturación gestionada a través de MercadoPago, y configuración del programa de fidelización.
3.2 Datos del Cliente Final
Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, historial de visitas y frecuencia de asistencia, puntos acumulados y premios canjeados, fecha y hora de cada interacción con el programa de fidelización.
3.3 Datos recopilados automáticamente
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos de uso de la Plataforma recopilados a través de Vercel Analytics.
3.4 Datos obtenidos a través de Google (Inicio de sesión con Google)
Los Comercios y Clientes Finales pueden registrarse e iniciar sesión en Fidelli utilizando su cuenta de Google. En ese caso, con su autorización expresa, Fidelli recibe de Google únicamente los siguientes datos: nombre y apellido y dirección de correo electrónico. Fidelli no accede a la foto de perfil, contactos, archivos, correos, calendario ni a ningún otro dato de la cuenta de Google.
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- Crear y autenticar la cuenta del usuario en la Plataforma.
- Identificar al Cliente Final dentro del programa de fidelización del Comercio (asociar sus puntos, visitas y canjes).
- Mostrar el nombre del usuario dentro de la Plataforma y comunicarnos con él sobre el servicio.
Los datos obtenidos de Google no se venden, no se utilizan con fines publicitarios y no se comparten con terceros, salvo con los proveedores indicados en la sección 11 en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio. El Comercio solo puede ver los datos de los Clientes Finales que se registraron en su propio programa.
El uso que Fidelli hace de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
El usuario puede revocar el acceso de Fidelli a su cuenta de Google en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/permissions, y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a info@fidelli.app.
4. Finalidad del tratamiento
- Proveer el servicio de fidelización digital: registro de clientes, acumulación de puntos y canje de premios.
- Generar métricas y estadísticas para el Comercio.
- Gestionar la relación contractual con el Comercio.
- Mejorar la Plataforma.
- Comunicar novedades, actualizaciones o cambios en el servicio.
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios o comerciales.
5. Base legal
- Consentimiento libre, expreso e informado del titular al registrarse (Art. 5, Ley 25.326).
- Ejecución de la relación contractual entre Fidelli y el Comercio.
- Interés legítimo en mejorar y asegurar el funcionamiento de la Plataforma.
6. Almacenamiento y transferencia internacional
Los datos personales recopilados por Fidelli se almacenan en servidores provistos por Supabase, ubicados en la región US West 2 (Oregón, Estados Unidos). Esto implica una transferencia internacional de datos personales fuera de la República Argentina. Informamos que Estados Unidos no cuenta con un nivel de protección de datos considerado adecuado por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). No obstante, adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos almacenados, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, controles de acceso basados en roles, y políticas de seguridad de Supabase. Al utilizar la Plataforma, el usuario presta su consentimiento expreso para la transferencia internacional de sus datos en los términos antes descritos, conforme al Artículo 12 de la Ley 25.326.
7. Derechos del titular
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que la Plataforma almacena.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contactar a info@fidelli.app. La solicitud será atendida dentro de los diez (10) días hábiles. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de la Ley N.º 25.326.
8. Conservación de datos
Los datos del Comercio se conservan mientras la relación contractual esté vigente y por el plazo que exija la normativa fiscal aplicable. Los datos de los Clientes Finales se conservan mientras el Comercio mantenga su cuenta activa. En caso de cancelar la suscripción paga, la cuenta pasa al plan gratuito con 20 clientes visibles. El Cliente Final puede solicitar la eliminación de sus datos contactando a info@fidelli.app.
9. Seguridad
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL).
- Cifrado de datos en reposo en servidores de Supabase.
- Autenticación segura para el panel de administración.
- Código de validación rotativo para confirmación de visitas y canjes.
- Acceso restringido según roles dentro del equipo de Fidelli.
10. Datos de menores
Fidelli no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomáramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
11. Servicios de terceros
| Servicio | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | US West 2 (Oregón, EE.UU.) |
| Vercel | Hosting y analytics | Estados Unidos |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Argentina |
| Inicio de sesión (autenticación con cuenta de Google) | Estados Unidos |
Fidelli no comparte datos personales con estos servicios más allá de lo estrictamente necesario.
12. Modificaciones
Fidelli se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o por correo electrónico.
13. Contacto
- Email: info@fidelli.app
- WhatsApp: https://wa.me/5493515324087
- Domicilio: Córdoba Capital, Argentina
Ver también nuestra Política de Cookies.